ج 1 : يمكنك الحصول على هذه النوعية من الإحصاءات بأحد طريقتين، الأولى بواسطة البرامج التي تقوم بفحص ملفات LOG التي يقوم مزود الويب بتكوينها، أما الثانية فهي استخدام خدمة إحصاءات الموقع المجانية التي تقدمها الكثير من المواقع.
بالنسبة للطريقة الأولى فيجب أن يكون لديك مزود ويب خاص بموقعك (أي انها لا تعمل مع المواقع المجانية). حيث يقوم المزود بكتابة كل الطلبات التي يطلبها الزوار في ملف نصي بتنسيق معين ومعروف ويسمى هذا الملف بـLOG. ويوجد العديد من البرامج من نوعية Log Analyzer وهي تقوم بقراءة ملف LOG الذي قام مزود الويب بتكوينه وتحديد عدد الزوار في الفترات الزمنية المختلفة مع تقديم الكثير من الإحصاءات التي تفيدك كمشرف على الموقع مثل أكثر الصفحات زيارة من قبل الزوار، والمواقع والدول التي يأتي منها الزوار وغيرها من الإحصاءات المختلفة. ومن أشهر البرامج من هذه النوعية هو برنامج WebTrends Log Analyzer كما يوجد العديد من البرامج الأخرى المجانية أو التجريبية والتي يمكن الحصول عليها بالبحث عن كلمة log analyzer في موقع www.download.com .
أما بالنسبة للطريقة الثانية، فهي تتمثل في الاشتراك لدى أحد المواقع التي تقدم خدمة إحصاءات للموقع. حيث يجب عليك وضع صورة صغيرة للموقع الذي يقدم لك هذه الخدمة في الصفحة الأولى من موقعك، وبواسطة هذه الصورة يتم تكوين جميع الإحصاءات. يوجد العديد من المواقع التي تقدم هذه الخدمة ويمكن الحصول على قائمة بأغلب المواقع التي تقدم هذه الخدمة مع مقارنة بينها في الموقع
http://www.freecenter.com/counter.html

س 2 : تواجهني مشكلة انقطاع الخط بكثرة ؟ فما سببها ؟ ومن المسؤول عنها ؟

ج 2 : يوجد العديد من الأسباب التي قد تؤدي لانقطاع الخط أثناء الاتصال بالإنترنت ويرجع بعضها لطبيعة البنية التحتية للإتصال بالإنترنت في المملكة العربية السعودية. فعند الاتصال بالإنترنت يحدث اتصال بين المودم في جهازك وأحد المودمات الخاصة بشركة الاتصالات، ومن ثم يتم تحويل اتصالك عن طريق قناة اتصال إلى الشبكة الوطنية (أو مايسمى بـ (ATM Backbone وبعدها يتم تحويله إلى المحول (Router) في مقر مزود الخدمة ليقوم بعدها موفر الخدمة بالتأكد من كلمة السر والقيام بعملية حساب الوقت. ويتضح مما ذكرنا أنه وعند وجود أي مشكلة في أي من هذه الأماكن الأربعة (بين المودم الخاص بك والمودم الخاص بشركة الاتصالات، أو في القناة بين مودمات الاتصالات والشبكة الوطنية، أو في القناة بين الشبكة الوطنية و مزود الخدمة، أو في المحول router الخاص بمزود الخدمة) سواء أثناء بداية الاتصال أو بعد تكوين الاتصال فإن هذا سيؤدي إلى انقطاع الخط. وغالبية المشاكل تحدث عند وجود ضغط شديد من المستخدمين على مزود الخدمة حيث يؤدي هذا إلى ازدحام في قناة الاتصال التي تنقل معلومات المستخدمين إلى مزود الخدمة مما يؤدي إلى سقوط قناة الاتصال التي تحمل معلومات المستخدم ومن ثم(وكردة فعل طبيعية) ينقطع الاتصال. وأيضا من ضمن الأسباب ما يندرج تحت مسؤولية المستخدم حيث يتسبب اختيار الأنواع غير الجيدة من المودم أو عدم تعريف المودم بشكل صحيح (حتى وإن كان من نوعية جيدة) في انقطاع الاتصال بالإنترنت بكثرة. وكحل لهذه المشكلة يجب على المستخدم عرض جهازه على فني مختص ليقوم بتعريف المودم بشكل صحيح

س 3 : انتشر في الإنترنت مؤخرا أن برنامج زون الآرم يحوي ثغرة أمنية وهي ثغرة المنفذ 67 وأنه لا يحمي الجهاز بشكل كامل، فهل هذا صحيح ؟

ج 3 : بالفعل فقد تبين أن هناك ثغرة صغيرة في برنامج زون الآرم)الاصدارة 2.1.10 و 2.0.26) وهي أنه يكون عديم الفعالية في حالة كان المنفذ المصدر)في جهاز الهاكر) هو 67. ولقد تراسلت مع الدعم الفني للشركة المنتجة للبرنامج بخصوص هذا الموضوع وأوضحوا لي أن سبب هذه المشكلة كان راجعا لبعض المشاكل التي تحدث مع بعض الأجهزة التي تحوي ويندوز NT والتي تستخدم DHCP وأن فتح هذا المنفذ كان راجعا لعدم الاستقرار الذي يحصل في تلك الأجهزة عند إغلاقه. أما الآن فقد تم التغلب على هذه المشكلة وإصلاحها في الإصدارة الأخيرة (2.1.25) من البرنامج والتي يمكن سحبها من الموقع
http://www.zonelabs.com/download_ZA.htm.