س 1 : أعاني من بطء مفاجئ في التصفح و التحميل هل من المحتمل أن أكون قد تعرضت لفيروس ما ؟ علما أن جهازي يعد سريع نسبيا وهذا البطء حصل فجأة.
ج 1 : البطء الحاصل في أي جهاز قد يكون ناتجا لأحد الأسباب التالية:
فقد يمكن أن يكون سبب هذا البطء ناتجا عن تعرض الجهاز لفيروس يستهلك موارد النظام مما يسبب بطأه ، وهناك احتمال كبير أن يكون السبب هو وجود برنامج قمت بتركيبه حديثا وقام باستهلاك موارد النظام. كما أن قيامك بتشغيل العديد من البرامج في نفس الوقت يؤدي إلى استهلاك موارد النظام بشكل كبير أيضا. كما يمكن أن تكون المشكلة ناتجة عن الاختناقات الشبكية الناتجة من استخدام الشبكة من قبل عدد كبير من المشتركين ، ولكي تتمكن من التأكد من ذلك جرب الاتصال في أوقات مختلفة من اليوم. كما يمكنك أيضا أن تجرب الاتصال عن طريق مزود خدمة آخر. لكي تقطع الشك باليقين وتتأكد من عدم وجود فيروس في جهازك قم بتركيب أحد برامج فحص الفيروسات (مثل برنامج McAfee) والتي تقوم بالتأكد من عدم وجود فيروس في جهازك. كما يجدر بك القيام بتفقد موارد النظام من فترة لأخرى لتتأكد من وجود موارد كافية وذلك عن طريق استخدام مقياس مواد النظام والذي يأتي مع وندوز 98. لكي تقوم بتشغيله انقر على زر "ابدأ" start ومن ثم "برامج" programs ومن ثم "ملحقات" Accessories ومن ثم اختر "أدوات النظام" System tools ومن ثم قم باختيار "مقياس موارد النظام" Resource meter .
س 2 : عندما أقوم بتحميل أي برنامج من الإنترنت يستغرق ذلك وقتا ، وأحيانا ينقطع الاتصال وتحميل البرنامج يوشك على الانتهاء ، ومع ذلك فكل ما حملته يذهب أدراج الرياح وأبدأ التحميل من جديد.هل هناك طريقة تحفظ ما حملته وإذا انقطع الاتصال يمكن بعد إعادته أن أواصل من حيث توقفت ؟
ج 2 : إن مشكلة انقطاع الاتصال وضياع الملفات التي لم تسحب كليا مشكلة تواجه الكثير من المستخدمين في الإنترنت في مختلف أنحاء العالم، ويوجد الكثير من البرامج التي تقوم بحل هذه المشكلة. ولعل من أشهرها برنامج جيت رايت GetRight وبرنامج جوزيلا GoZilla حيث يقوم هذان البرنامجان و بعد إعادة الاتصال بمواصلة سحب ماتبقى من الملف ، مما يحفظ الكثير من الوقت والتكلفة عليك. ويمكنك سحب البرنامجين من موقع www.download.com كما يمكنك الاطلاع على الحلقة 66 من طبيب الإنترنت للحصول على معلومات أكثر عن برنامج جيت رايت Get Right.
س 3 : عندما أقوم بالتصفح لموقع سبق وأن زرته فإنه يظهر لي نفس الصفحة التي زرتها من قبل مثل جريدة الرياض , فإنها تظهر لليوم السابق , ومهما ضغطت على زر التحديث في المتصفح فإنها لا تتغير فما الحل , مع العلم أني لا استخدم أي برنامج للحفظ؟
ج 3 : إن سبب ذلك قد يكون راجعا لمفوض الاتصال (proxy ) 2الذي تتصل من خلاله والذي قد يكون احتفظ بنسخة قديمة من الموقع، لكي تتأكد من تحديث الصفحة في حالة استخدامك متصفح إنترنت اكسبلورر اضغط على زر Ctrl في لوحة المفاتيح وقم بالنقر على زر التحديث refresh وأنت مستمر على الضغط على زر Ctrl (أو قم بالضغط على زريّ Ctrl و F5 في نفس الوقت ) . وفائدة استخدام زر Ctrl مع النقر على زر التحديث هي إجبار المتصفح على إحضار الصفحة من الموقع (بدلا من إحضارها من الذاكرة المؤقتة في جهازك أو في مفوض الاتصال) وبغض النظر عن حداثة الصفحة الموجودة في جهازك. كما يمكن أن يكون السبب أن تحتوي الصفحة على إطارات Frames فعندما تقوم بالنقر على زر تحديث refresh يقوم المتصفح بتحديث الملف الرئيسي للإطارات ولا يقوم بتحديث ملفات الإطارات الداخلية ولكي تتغلب على هذه المشكلة أيضا قم بتطبيق نفس الحل أعلاه.